Política de Trocas e Devoluções
Na Casa Fatti, queremos que você tenha uma experiência especial. Nossos produtos são feitos artesanalmente, por isso são esperadas variações de tamanho, cor e espessura, pois fazem parte do processo artesanal.
Fazemos uma checagem cuidadosa antes do envio, mas caso precise trocar ou devolver um produto, confira as regras abaixo:
### 1. Devolução por Arrependimento
- Você pode desistir da compra em até **7 dias** após receber o produto.
- O reembolso será feito na forma de pagamento original em até **30 dias**.
- Também é possível trocar por outro produto, pagando a diferença, se houver.
- **Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos. **
### 2. Troca por Defeito
- Caso o produto apresente defeito, você tem **30 dias** para solicitar a troca.
- Se o problema não puder ser resolvido, você pode escolher entre trocar por outro, pagando a diferença, se houver, ou cancelar a compra.
### 3. Quem paga o frete?
- O custo do frete para a primeira troca ou devolução é por nossa conta.
### 4. Como Solicitar uma Troca ou Devolução?
- CLIQUE AQUI dentro do prazo indicado para solicitar a troca.
- O produto deve estar na embalagem original (se houver), com etiqueta e Nota Fiscal
- **Atenção à embalagem de proteção do produto para evitar quebra durante o transporte**
- Ele precisa estar sem sinais de uso, como odores, manchas ou trincas.
- Caso não atenda a essas condições, a troca ou devolução não será aceita.
### 5. Como funciona a troca ou devolução?
- O produto devolvido será avaliado.
- Se aprovado, o reembolso será feito em até **7 dias úteis** (no cartão, pode levar até **duas faturas**).
- Para trocas, você receberá um crédito válido por **60 dias**.
- Se a solicitação de troca não for aceita, o produto ficará disponível para retirada por **30 dias**. Após isso, ele poderá ser descartado.
### 6. Produtos em Promoção ou Sob Encomenda
- **Não podem ser devolvidos ou trocados**, exceto em caso de defeito.
### 7. Produtos com pequenos defeitos do Bazar Fatti
- **Não podem ser devolvidos ou trocados**, exceto em caso de defeito diferente do informado na descrição da peça.
### 8. Fale com a Gente!
- Dúvidas? Entre em contato pelo WhatsApp disponível no site.
At.te
Equipe Casa Fatti